Serviços

Identificar inovação em serviços não é tarefa fácil, mas pode trazer benefícios importantes à empresa.

O setor de serviços tende a ocupar espaço cada vez mais relevante no valor do PIB.

A quantidade de serviços oferecidos em uma economia moderna é ampla e cresce. Através do implemento de tecnologias de informação ligadas para melhorar o atendimento do cliente ou desenvolvimento novos processos internos, podem ser alternativas de inovação tecnológica para melhorar a competitividade das empresas do setor de serviço.

Você sabia?

Por Gallouj e Weinstein (1997), analisar as inovações no setor de serviços torna-se tarefa de difícil execução em razão de dois fatores principais: Primeiro, as teorias de inovação foram desenvolvidas pela aplicação de implementos tecnológicos em atividades manufatureiras e, segundo, as características específicas das atividades de serviços dificultam a elaboração de modelos para atender a todas as mudanças que podem caracterizar as inovações.

Dica do especialista GAC Brasil

«Provar o desenvolvimento tecnológico na área dos serviços não se faz tão evidente, porém, pode trazer um retorno enorme para as empresas que consigam destacar processos inovadores. Geralmente a inovação é difusa no processo geral. Nossa experiência do setor nos permite oferecer os financiamentos necessários para fomentar atividades de P&D de nossos clientes maximizando seus retornos fiscais.»

 

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